1. Introducción

Bienvenido a la Política de Privacidad de Locustingq. Nos comprometemos a proteger tu privacidad y a garantizar que tus datos personales se manejen con responsabilidad y transparencia. Esta política describe cómo recopilamos, usamos y protegemos la información que nos proporcionas cuando utilizas nuestra plataforma educativa.

Por favor, tómate el tiempo necesario para leer y comprender esta política. Al utilizar nuestros servicios, aceptas las prácticas descritas en este documento.

2. Información que Recopilamos

Podemos recopilar los siguientes tipos de información:

• Información personal: Nombre, dirección de correo electrónico, número de teléfono, dirección postal y datos de facturación cuando te registras en nuestra plataforma o adquieres nuestros cursos.
• Información de perfil: Historial académico, experiencia profesional, preferencias de aprendizaje y otra información que decides compartir en tu perfil.
• Información de uso: Datos sobre cómo interactúas con nuestra plataforma, incluyendo cursos visitados, tiempo dedicado a cada lección, calificaciones y progreso en los cursos.
• Información técnica: Dirección IP, tipo de navegador, proveedor de servicios de internet, páginas de referencia/salida, sistema operativo, fecha/hora y datos de navegación.

Esta información nos ayuda a entender cómo utilizas nuestros servicios y a mejorar continuamente tu experiencia educativa.

3. Cómo Utilizamos tu Información

Utilizamos la información recopilada para:

• Proporcionar y mantener nuestros servicios educativos
• Personalizar tu experiencia de aprendizaje
• Procesar tus transacciones y enviar facturas
• Comunicarnos contigo sobre actualizaciones de cursos, nuevos contenidos y otras noticias relevantes
• Responder a tus consultas y solicitudes de soporte
• Mejorar nuestros cursos y materiales educativos
• Analizar tendencias de uso y optimizar la plataforma
• Prevenir actividades fraudulentas y proteger la seguridad de nuestros usuarios

Nos comprometemos a utilizar tus datos únicamente para los fines descritos y siempre de manera ética y transparente.

4. Base Legal para el Procesamiento

Procesamos tus datos personales bajo las siguientes bases legales:

• Ejecución de un contrato: Cuando procesamos tus datos para proporcionarte nuestros servicios educativos tras tu registro o compra.
• Consentimiento: Cuando nos has dado tu consentimiento explícito para procesar tus datos con fines específicos, como enviarte comunicaciones de marketing.
• Intereses legítimos: Cuando el procesamiento es necesario para nuestros intereses legítimos, como mejorar nuestros servicios o prevenir fraudes, siempre que estos intereses no prevalezcan sobre tus derechos y libertades.
• Obligaciones legales: Cuando estamos obligados por ley a procesar tus datos, como en el caso de obligaciones fiscales o solicitudes de autoridades competentes.

5. Compartición de Datos

No vendemos, alquilamos ni compartimos tu información personal con terceros no afiliados, excepto en las siguientes circunstancias:

• Proveedores de servicios: Podemos compartir información con terceros que nos ayudan a operar nuestra plataforma, como proveedores de procesamiento de pagos, servicios de alojamiento web y herramientas de análisis.
• Socios educativos: En caso de colaboraciones con instituciones académicas o expertos del sector, podemos compartir datos anónimos o agregados para fines educativos.
• Cumplimiento legal: Podemos divulgar información cuando sea requerido por ley o en respuesta a procesos legales válidos, como una orden judicial o citación.
• Protección de derechos: Podemos compartir información para investigar, prevenir o tomar medidas respecto a actividades ilegales, sospechas de fraude o situaciones que involucren amenazas a la seguridad de cualquier persona.

Todos nuestros proveedores de servicios están obligados a tratar tu información de manera confidencial y segura, utilizándola únicamente para los fines específicos que les encomendamos.

6. Seguridad de Datos

Implementamos medidas de seguridad técnicas, administrativas y físicas diseñadas para proteger la información que recopilamos y mantenemos. Estas medidas incluyen:

• Cifrado de datos sensibles
• Acceso restringido a información personal
• Sistemas de monitoreo para detectar vulnerabilidades
• Copias de seguridad regulares
• Revisiones periódicas de nuestras prácticas de seguridad

Sin embargo, ningún sistema de transmisión o almacenamiento de datos puede garantizar una seguridad absoluta. Si tienes razones para creer que tu interacción con nosotros ya no es segura, por favor notifícanos inmediatamente.

7. Cookies y Tecnologías Similares

Utilizamos cookies y tecnologías similares para mejorar tu experiencia en nuestra plataforma, analizar tendencias, administrar el sitio web, rastrear los movimientos de los usuarios y recopilar información demográfica sobre nuestra base de usuarios.

Las cookies son pequeños archivos de texto que se almacenan en tu dispositivo cuando visitas nuestro sitio web. Puedes configurar tu navegador para rechazar todas las cookies o para que te avise cuando se envía una cookie. Sin embargo, si no aceptas cookies, es posible que no puedas utilizar algunas partes de nuestro sitio web.

Utilizamos los siguientes tipos de cookies:

• Cookies esenciales: Necesarias para el funcionamiento básico del sitio web.
• Cookies de preferencias: Permiten que el sitio web recuerde información que cambia la forma en que el sitio se comporta o se ve.
• Cookies estadísticas: Nos ayudan a comprender cómo los visitantes interactúan con el sitio web.
• Cookies de marketing: Utilizadas para rastrear a los visitantes en los sitios web con la intención de mostrar anuncios relevantes.

8. Tus Derechos

Dependiendo de tu ubicación, puedes tener los siguientes derechos respecto a tus datos personales:

• Acceso: Derecho a solicitar información sobre los datos personales que tenemos sobre ti.
• Rectificación: Derecho a solicitar la corrección de información inexacta o incompleta.
• Eliminación: Derecho a solicitar la eliminación de tus datos personales en determinadas circunstancias.
• Restricción del procesamiento: Derecho a solicitar la limitación del procesamiento de tus datos personales.
• Portabilidad de datos: Derecho a recibir tus datos personales en un formato estructurado y transmitirlos a otro responsable del tratamiento.
• Oposición: Derecho a oponerte al procesamiento de tus datos personales en determinadas circunstancias.
• Retirar el consentimiento: Derecho a retirar tu consentimiento en cualquier momento cuando el procesamiento se base en tu consentimiento.

Para ejercer cualquiera de estos derechos, por favor contáctanos a través de los medios proporcionados en la sección "Contacto" de esta política. Responderemos a tu solicitud dentro del plazo establecido por las leyes aplicables.

9. Retención de Datos

Conservamos tu información personal durante el tiempo necesario para cumplir con los fines descritos en esta política de privacidad, a menos que la ley exija o permita un período de retención más largo.

Los criterios utilizados para determinar nuestros períodos de retención incluyen:

• La duración de tu relación con nosotros y la provisión de nuestros servicios
• Nuestras obligaciones legales
• Las directrices de las autoridades de protección de datos pertinentes
• Los plazos de prescripción aplicables para posibles reclamaciones legales

Cuando ya no necesitemos tus datos personales, los eliminaremos o anonimizaremos de forma segura.

10. Menores de Edad

Nuestros servicios no están dirigidos a menores de 18 años. No recopilamos a sabiendas información personal de menores de edad. Si eres padre o tutor y crees que tu hijo nos ha proporcionado información personal, por favor contáctanos para que podamos tomar las medidas necesarias para eliminar dicha información.

11. Cambios a Esta Política

Podemos actualizar nuestra Política de Privacidad periódicamente para reflejar cambios en nuestras prácticas de información o requisitos legales. Te notificaremos cualquier cambio significativo publicando la nueva Política de Privacidad en esta página y, si los cambios son significativos, te enviaremos una notificación.

Te recomendamos que revises esta Política de Privacidad periódicamente para mantenerte informado sobre cómo protegemos tu información.

12. Contacto

Si tienes preguntas, comentarios o solicitudes relacionadas con esta Política de Privacidad o con el tratamiento de tus datos personales, no dudes en contactarnos:

• Correo electrónico: [email protected]
• Dirección: Av. Arce 2799, La Paz, Bolivia
• Teléfono: +591 2 2112233

Nos esforzamos por atender todas las consultas relacionadas con la privacidad de manera oportuna y transparente.